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關于新西蘭航線相關客票特殊處置的通知

     發布時間:2019-03-17

尊敬的旅客:

    因新西蘭發生槍擊事件,為做好受影響旅客客票服務工作,現確定相關客票免費變更或退票方案,內容如下:

一、適用客票范圍

    涉及東航新西蘭航線的客票(東航實際承運及*MU代碼共享的781客票)

二、適用日期

    出票日期:2019年3月15日(含)之前

    旅行日期:2019年3月15日(含)至2019年3月31日(含)

三、改期或退票政策

    對符合上述條件的客票,允許于2019年3月20日(含)前對客票未使用部分,在客票有效期內免除退票費進行退票(包括原客票規則不允許退票的客票)。或者免費變更一次至4月30日(含)前的東航實際承運新西蘭航線;變更至5月1日(含)后的航班,按照自愿變更處理。

四、辦理渠道

    旅客可聯系東航客服中心95530、各直銷機構辦理航班改期,退票回原出票地辦理。



中國東方航空

2019年3月17日